Unser Kiezbürgeramt

Erinnern Sie sich? War uns doch vom Regierenden Bürgermeister Berlins, Kai Wegner, kurz nach seinem Amtsantritt versprochen worden, dass es in seiner Amtszeit innerhalb von 14 Tagen einen Termin beim Bürgeramt geben würde. Nun, seine Amtszeit neigt sich ganz langsam dem Ende zu. Und obwohl sich die Situation inzwischen verbessert hat, sind kurzfristige Termine noch immer nicht ausreichend vorhanden. Aber es gibt sie, die Lichtblicke in der Berliner Verwaltung. Mit dem Kiezbürgeramt startete das Amt für Bürgerdienste FriedrichshainKreuzberg im Juni 2025 ein neues Format, das Bürgernähe neu denkt: Bürgeramtsdienst leistungen können direkt vor Ort wahrgenommen werden, ohne Termin und mitten im Kiez. Das Kiezbürgeramt ist Teil des Projekts »Bürgeramt der Zukunft«. Bürger*innen können ohne Termin sämtliche Verwaltungsdienstleistungen der Bürgerämter erledigen. Zudem ist die Aktivierung der Onlineausweisfunktionen einschließlich der Setzung des PIN möglich. Die Kolleginnen und Kollegen aus den Bürgerämtern informieren überdies zu allen Fragen rund um die Verwaltungsdienstleistungen des Bezirksamtes. Ob am Arbeitsort, im Jobcenter oder in der Nachbarschaftseinrichtung – demnächst können die Bürger*innen – quasi nebenbei – im gewohnten Umfeld und ohne Termin alle Dienstleistungen der Bürgerämter erledigen. Damit soll der zusätzliche Weg zum Bürgeramt wegfallen und ein moderner, bürgernaher Service angeboten werden. Die Resonanz an den Orten, an denen das Kiezbürgeramt seine »Zelte aufgeschlagen hat« war durchweg sehr positiv. Die Kolleginnen und Kollegen waren inzwischen u.a. bei der re:rublica 2025, der Sommerkonferenz CityLab und in etlichen Seniorenfreizeitstätten. Bei der Wiedereröffnung des Gesundheitszentrums in der Koppenstr. am 16.09.2025 besteht in der Zeit von 13.00– 16.00 Uhr die Möglichkeit, das Kiezbürgeramt zu besuchen und Dinge zu erledigen. Ebenfalls beim Flohmarkt in der Bezirkszentralbibliothek, am 27.09.2025 von 10.00–14.00 Uhr.

Regine Sommer-Wetter, Stadträtin für Soziales, Arbeit und Bürger
klar.links Ausgabe #5 September/Oktober 2025